今天多数在线销售的中小商家，工作方式大致是这样：消息来自 WhatsApp、Instagram 和 Telegram；订单记在表格里；跟进因为忘了而卡住；落地页寄居在别人的平台上。
这些各自都能跑，直到量起来为止。CSHub 的目标就是把这条链路合成一条：回消息、管线索、自动成交，全部在一个后台完成，不必在五个互不相通的应用之间来回切换。
全渠道收件箱：所有对话集中一处
CSHub 把 WhatsApp Cloud API、WhatsApp 非官方通道、Instagram、Messenger、Telegram，以及网站上的在线客服组件合并到一个收件箱。所有会话、联系人与聊天记录集中管理，并可按权限分配给多个坐席。
改变的不只是方便。当所有渠道进入同一处，客户的历史才完整——你会知道今天在 Instagram 提问的人，就是上个月通过 WhatsApp 下单的人。
会卖货的 AI 助手，而不只是会回话
这是 CSHub 与普通聊天机器人的分界。它的 AI 助手用你的商品目录与知识库训练，答案来自这些数据，而不是你一行行写出来的脚本。
为什么这很关键： 零售生意里约有一半的来信，答案永远相同。当 AI 吃掉这一半，团队不会缩编，而是承载量成倍上升。
CRM、线索管道与工单
线索在可拖拽的看板上管理并支持预测，投诉则走带优先级的工单系统。还有 SLA 升级机制，当消息超过你设定的时限仍未回复时自动提醒。
线索智能会给每个潜在客户打分，并依据会话行为自动推进阶段。实际效果很直白：销售知道今天该联系谁，而不必把整个收件箱重读一遍。
在线商店、订单与购物车挽回
CSHub 不止步于聊天。你可以搭建自己的商店，含结账与支付网关；管理带规格与阶梯价的商品；并让库存保持实时，避免卖出已经没货的东西。
商店与各平台的订单汇总到一处，被遗弃的购物车会自动跟进——把那些在付款前一步停下的客户追回来。
营销、报表与手机应用
获客侧有跨渠道群发、无需写代码的落地页与表单搭建器、带转化统计的短链，以及 Google 表格集成。实时报表跟踪营收、转化漏斗与坐席表现。
CSHub 手机应用支持 iOS 14 及以上与 Android 8 及以上，包含全渠道收件箱、营收与线索数据卡、七日趋势图，以及 AI 成交、新消息、购物车挽回与订单已付的通知。
套餐与价格
| 套餐 | 价格 | 适合 |
|---|---|---|
| 试用 | 免费 7 天，无需信用卡 | 用自己的数据先跑一遍流程 |
| Starter | 每月 300,000 印尼盾 | 开始被消息淹没的小商家 |
| Migration | 每月 700,000 印尼盾 | 从旧系统迁移、数据量大的商家 |
| Bisnis | 每月 2,500,000 印尼盾 | 需要完整电商能力的商家 |
年付省两成，随时可停，停用后数据保留九十天。已有五十多家中小商家参与早期计划，测试期间发送超过十万条消息，在客服团队协助下平均十分钟内完成配置。
