يبدو نمط عمل معظم الأنشطة الصغيرة التي تبيع عبر الإنترنت اليوم هكذا: رسائل تصل من واتساب وإنستغرام وتيليغرام، وطلبات تُدوَّن في جدول، ومتابعات تتعطل بسبب النسيان، وصفحة بيع تعيش على منصة شخص آخر.
كل ذلك يعمل حتى يرتفع الحجم. بُني CSHub لدمج هذا المسار في مسار واحد: الرد على الرسائل وإدارة العملاء المحتملين والبيع تلقائيًا من لوحة واحدة، دون التنقل بين خمسة تطبيقات لا يتحدث أحدها إلى الآخر.
صندوق وارد موحد لكل المحادثات
يجمع CSHub واجهة واتساب السحابية وواتساب غير الرسمي وإنستغرام وماسنجر وتيليغرام وأداة الدردشة الحية في موقعك ضمن صندوق واحد، فتتمركز المحادثات وجهات الاتصال والسجل ويمكن توزيعها على عدة موظفين بصلاحيات مستقلة.
والتغيير هنا أبعد من الراحة؛ فحين تجتمع القنوات في مكان واحد يكتمل سجل العميل، فتعرف أن من يسأل اليوم عبر إنستغرام هو نفسه من اشترى الشهر الماضي عبر واتساب.
وكيل ذكي يبيع فعلًا لا يرد فقط
هذا ما يميز CSHub عن روبوت المحادثة التقليدي؛ إذ يُدرَّب الوكيل على كتالوج منتجاتك وقاعدة معرفتك ثم يجيب من تلك البيانات لا من نصوص تكتبها سطرًا سطرًا.
لماذا يهم ذلك: نحو نصف الرسائل الواردة في نشاط التجزئة أسئلة لا تتغير إجابتها؛ وحين يستوعب الذكاء الاصطناعي ذلك النصف لا يتقلص فريقك بل تتضاعف طاقته.
إدارة العملاء ومسار الفرص والتذاكر
تُدار الفرص على لوحة كانبان بالسحب والإفلات مع التنبؤ، وتُعالج الشكاوى عبر نظام تذاكر بأولويات، مع تصعيد مبني على مستوى الخدمة ينبّه تلقائيًا حين تتجاوز رسالة الحد الزمني دون رد.
ويمنح نظام ذكاء الفرص درجةً لكل عميل محتمل وينقل المرحلة تلقائيًا وفق سلوك المحادثة، فيعرف فريق المبيعات من يتواصل معه اليوم دون إعادة قراءة الصندوق كله.
المتجر الإلكتروني والطلبات واستعادة السلة
لا يتوقف CSHub عند المحادثة؛ فبإمكانك بناء متجرك مع إتمام الطلب وبوابة الدفع، وإدارة المنتجات بخياراتها وأسعارها المتدرجة، وإبقاء المخزون لحظيًا كي لا تبيع ما نفد.
وتُجمع طلبات المتجر والأسواق الإلكترونية في مكان واحد، وتُتابَع السلال المتروكة تلقائيًا للحاق بمن توقف قبل إتمام الدفع مباشرة.
التسويق والتقارير وتطبيق الجوال
على جانب الاستقطاب هناك الإرسال الجماعي عبر القنوات، ومنشئ صفحات للهبوط وروابط السيرة والنماذج دون برمجة، ومختصر روابط يتتبع التحويلات، وتكامل مع جداول جوجل، إضافة إلى تقارير لحظية للإيراد ومسار التحويل وأداء كل موظف.
ويعمل تطبيق CSHub على iOS 14 فأحدث وأندرويد 8 فأحدث، حاملًا صندوق كل القنوات وبطاقات الإيراد والفرص ومنحنى سبعة أيام وإشعارات إغلاق الذكاء الاصطناعي والرسائل الجديدة واستعادة السلة والطلبات المدفوعة.
الباقات والأسعار
| الباقة | السعر | الأنسب لـ |
|---|---|---|
| تجريبية | مجانًا 7 أيام دون بطاقة | تجربة سير العمل ببياناتك |
| Starter | 300,000 روبية شهريًا | نشاط صغير بدأ يغرق في الرسائل |
| Migration | 700,000 روبية شهريًا | الانتقال من نظام قديم ببيانات كبيرة |
| Bisnis | 2,500,000 روبية شهريًا | من يحتاج تجارة إلكترونية كاملة |
الدفع السنوي يوفّر عشرين بالمئة، والإلغاء متاح في أي وقت، وتُحفظ البيانات تسعين يومًا بعد التوقف. ويشارك أكثر من خمسين نشاطًا صغيرًا في برنامج الوصول المبكر بأكثر من مئة ألف رسالة مرسلة خلال الإصدار التجريبي، ويستغرق الإعداد وسطيًا أقل من عشر دقائق بمساعدة فريق التهيئة.
الأسئلة الشائعة
دون بطاقة ائتمان، وسيساعدك فريق التهيئة على ربط القنوات وترتيب الكتالوج، ويكتمل الإعداد عادة في أقل من عشر دقائق.
ابدأ التجربة المجانية
