لا تزال معظم الوجهات السياحية تشغّل ثلاثة أنظمة لا يتحدث أحدها إلى الآخر: تذاكر تُسجَّل يدويًا عند الشباك، وأكشاك طعام بصناديق نقد خاصة، وتقارير مالية تُجمع في جدول آخر الشهر.
والنتائج متوقعة: يصعب تتبع تسرب الإيراد، ويخرج المخزون عن السيطرة، ولا يعرف المالك حقيقة وضعه إلا بعد فوات الأوان. بُني SpotHub لدمج الثلاثة في مسار واحد يمكن مراقبته يوميًا لا شهريًا.
أربع ركائز تصنع مسارًا واحدًا
الكتالوج والحجز الإلكتروني
يجد الزائر موقعك عبر البحث بالأجواء والفئة والموقع حتى مستوى القرية، أو عبر نطاق الموقع الجغرافي من مكانه، فيحجز تذكرة الدخول مع الألعاب والإضافات، ويدفع بالرصيد أو المحفظة الإلكترونية، ويستلم فورًا تذكرة إلكترونية برمز.
وأنواع التذاكر تحددها أنت بالكامل: بالغ، طفل، مواقف دراجات، مواقف سيارات، وحتى تعرفة خاصة بعطلة الأسبوع. وهذه المرونة مهمة لأن تسعير الوجهات نادرًا ما يكون موحدًا، والنظام الذي يفرض قالبًا واحدًا يُلتَف عليه يدويًا.
الشباك والتحقق عند البوابة
يبيع الموظف التذاكر في الموقع عبر تطبيق داخلي، ويستلم نقدًا أو عبر الرمز، ويطبع الإيصال فورًا. وعند البوابة تكفي قراءة واحدة للرمز للتحقق، مع خيار الطباعة للمجموعة كاملة أو لكل شخص.
تفصيل صغير بأثر كبير: تُسجَّل لوحة المركبة على تذكرة المواقف، وهذا ما يجعل مطابقة عدد المركبات الداخلة مع إيراد المواقف ممكنة أخيرًا دون جدال.
نقاط بيع الأكشاك
لكل كشك داخل الموقع صندوقه: إدارة الطاولات والمخطط، وطلب ذاتي بالرمز من الطاولة، وشاشة طلبات المطبخ، وجلسات كاشير بفتح وإغلاق وردية، إضافة إلى المخزون والمشتريات والجرد بحساب التكلفة بالمتوسط المتحرك.
وتنفصل الطلبات تلقائيًا لكل كشك رغم مركزية الإدارة، وهذا ما يتيح معرفة الكشك المربح فعلًا لا المزدحم فقط.
المالية والتقارير
تدخل مبيعات التذاكر ونقاط البيع تلقائيًا إلى دفتر الصندوق، فتسجّل المصروفات وتكاليف التشغيل ثم تقرأ الأرباح لكل فترة دون تسوية يدوية، مع محفظة رقمية تشمل الرصيد والشحن والسحب وسجل حركات قابل للتدقيق.
مبني لأدوار كثيرة لا لمسؤول واحد
SpotHub منصة متعددة المستأجرين؛ يشرف مسؤول المنصة على جميع التجار، ويدير مالك الموقع قوائمه ومعاملاته، بينما يرى موظف البوابة وكاشير الشباك وكاشير الكشك والمطبخ والمستودع والمدير كلٌّ ما يخص مسؤوليته فقط.
وتُدار الصلاحيات بتحكم دقيق قائم على الأدوار عبر عشرات الوحدات وخمسة مستويات إجراء، وفي عمليات سياحية تعتمد على عمالة يومية وموسمية كثيرة لا يكون هذا رفاهية بل ضبطًا للمخاطر.
ثلاثة تطبيقات ومنظومة واحدة
مزايا أخرى كثيرة الاستخدام
إلى جانب الركائز الأربع هناك برنامج تسويق بالعمولة وإحالات بعمولات تلقائية، ودعم تعدد التجار والأكشاك، ولوحة تحليلات وتقارير مبيعات لحظية. وغالبًا يصبح برنامج العمولة قناة استقطاب زهيدة للوجهات التي تعتمد على توصية المجتمع ومحتوى الزوار.
لمن يناسب
صُمم SpotHub لحدائق الطبيعة والمدن المائية والحدائق النباتية والشلالات ومواقع التخييم ومدن الملاهي والمناطق الترفيهية والمقاهي السياحية، سواء بموقع واحد أو عدة فروع.
الأسئلة الشائعة
بما في ذلك وحدات التذاكر ونقاط بيع الأكشاك والمحفظة الرقمية وتوزيع الصلاحيات لكل دور في فرقك الميدانية.
عرض SpotHub
