Cliente satisfeito raramente escreve avaliação sem ser convidado. Cliente insatisfeito quase sempre escreve sem convite algum. É essa assimetria que faz muitas empresas terem uma página de avaliações pior do que a realidade.
O Proofloop transforma o pedido de avaliação em um fluxo automático: pedir, coletar, direcionar e exibir — sem o trabalho manual que costuma morrer na segunda semana por falta de tempo.
Convites pelos canais que as pessoas realmente abrem
Os pedidos saem por e-mail, SMS ou aplicativo de mensagem — o canal que o seu cliente de fato abre. Para lojas físicas, restaurantes e clínicas há QR code e cartão NFC para deixar na mesa ou no caixa.
Por que o canal decide o resultado: No varejo, pedidos por e-mail muitas vezes nem são abertos, enquanto o QR na mesa funciona no momento certo, com o cliente ainda sentado e a experiência fresca. Ferramentas de canal único costumam perder aqui.
Estrelas, texto ou vídeo
O cliente pode dar nota, escrever depoimento ou gravar vídeo direto do navegador, sem instalar aplicativo algum. Esse detalhe importa: pedir instalação é onde a maioria desiste.
Depoimento em vídeo é a prova social mais difícil de um concorrente imitar. Texto qualquer um escreve; rosto e voz de um cliente real, não.
Motor de roteamento: para o Google ou para o canal interno
Esta é a parte que decide o resultado no longo prazo. Avaliações positivas seguem para o perfil do Google e reforçam o ranking local, enquanto retornos negativos entram num canal interno para serem resolvidos antes de virarem reclamação pública.
Todas as regras seguem a sua política. Vale dizer que o objetivo não é esconder crítica, e sim criar a chance de resolver o problema antes de o cliente desistir — e cliente com problema resolvido costuma virar o melhor avaliador que você tem.
Wall of Love: widget para qualquer site
Os melhores depoimentos aparecem em grade, carrossel ou selo, para colar em WordPress, Shopify, Webflow ou HTML puro. O widget é leve e não prejudica a velocidade da página — o que importa, já que prova social que atrasa a página derruba justamente a conversão que deveria elevar.
Funciona totalmente sem credenciais do Google
Sem acesso à API do perfil do Google? Sem problema. Todo o fluxo de coleta, os depoimentos e os widgets continuam funcionando. A integração com o Google é um acréscimo, não um requisito.
É uma diferença prática que costuma passar batida. Muitas ferramentas semelhantes param sem credenciais do Google, embora sejam justamente os pequenos negócios que mais têm dificuldade de obter esse acesso.
Multi-inquilino e white-label para agências
Construído com Laravel 12, Vue 3 com Inertia e MySQL, vendido por IDR 700.000 em compra única do código-fonte.
Por que avaliações continuam importando
Há duas razões distintas, e as duas se fortalecem ao mesmo tempo. A primeira: o ranking local no mapa ainda é muito influenciado pelo volume e pela atualidade das avaliações — quem coleta com constância quase sempre supera quem parou há dois anos.
A segunda, mais recente: modelos de IA leem avaliações, fóruns e artigos comparativos ao montar recomendações. Negócios com rastro fino de avaliações tendem a não aparecer quando alguém pergunta a um assistente — não por falta de qualidade, mas por falta de material a ser lido.
Perguntas Frequentes
Inclui o funcionamento do motor de roteamento, os canais de convite disponíveis e um exemplo do widget Wall of Love para incorporar ao seu site.
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