Ringkasan Proyek

WhatsCRM Hub adalah platform CRM omnichannel yang kami bangun sampai tahap siap produksi, lengkap dengan engine multi-tenant sehingga pemiliknya bisa langsung menjalankannya sebagai layanan SaaS dengan merek sendiri. Tersedia dalam dua bentuk penyerahan: sistem terpasang (only system) dan source code penuh.

Tantangan

Menyatukan banyak kanal percakapan bukan sekadar menempel API. Rate limit Meta, sesi WhatsApp yang panjang umurnya, isolasi data antar tenant, dan pengiriman broadcast yang bisa dilanjutkan setelah terputus semuanya harus ditangani di lapisan engine.

Lingkup Pengerjaan

• Pembangunan engine messaging realtime dengan Go dan PostgreSQL
• Integrasi WhatsApp Multi-Device, WhatsApp Business API resmi Meta, Instagram DM, Messenger, Telegram Bot, dan widget live chat
• Modul AI: chatbot ber-RAG dari dokumen bisnis dan AI Insight pendeteksi sinyal beli
• Panel admin Vue 3 TypeScript beserta web builder dan integrasi payment gateway
• Engine multi-tenant dengan isolasi data, manajemen multi-bisnis, dan proteksi rate limit Meta API
• Instalasi VPS sampai production-ready, onboarding, dokumentasi arsitektur, dan marketing kit

Fitur Kunci

• Semua kanal masuk ke satu inbox terpusat dengan hak akses per agen
• AI chatbot menjawab dari knowledge base, AI Insight menyiapkan draft balasan untuk tim sales
• Kanban pipeline penjualan, tiket support, dan segmentasi kontak
• Broadcast massal, link generator dengan CS rotator, dan manajemen program afiliasi
• Auto follow-up dan upselling otomatis berbasis sinyal percakapan
• Multi-tenant siap jual: paket, billing, dan isolasi data per pelanggan

Teknologi

Backend Go dengan PostgreSQL dan Redis serta worker queue, frontend Vue 3 TypeScript. Footprint memori ringan dan siap scale-out multi-region.

Hasil

Pemilik lisensi bisa membuka bisnis CRM sendiri tanpa membangun dari nol maupun merekrut tim engineering besar, dengan opsi memiliki source code penuh untuk pengembangan lanjutan.