نظرة عامة على المشروع

WhatsCRM Hub منصة CRM متعددة القنوات أوصلناها إلى جاهزية الإنتاج، بمحرك متعدد المستأجرين يتيح تشغيلها كخدمة SaaS بعلامة المالك. تُسلَّم كنظام مثبّت أو كشيفرة مصدرية كاملة.

التحدي

توحيد القنوات ليس مجرد ربط واجهات برمجية: حدود معدل Meta، وجلسات واتساب طويلة العمر، وعزل بيانات المستأجرين، والبث الذي يستأنف بعد الانقطاع — كلها تُحل في طبقة المحرك.

نطاق العمل

• محرك مراسلة لحظي بلغة Go فوق PostgreSQL
• تكامل واتساب متعدد الأجهزة وواجهة الأعمال الرسمية وإنستغرام وماسنجر وتيليغرام والدردشة المباشرة
• وحدات ذكاء اصطناعي: روبوت RAG مدرّب على مستنداتك وتحليل إشارات الشراء
• لوحة إدارة Vue 3 TypeScript مع منشئ مواقع وبوابات دفع
• محرك متعدد المستأجرين مع عزل بيانات وحماية من حدود Meta API
• تركيب على VPS حتى الإنتاج وتأهيل وتوثيق معماري

أبرز المزايا

• كل القنوات في صندوق وارد واحد بصلاحيات لكل موظف
• روبوت يجيب من قاعدة المعرفة وذكاء يقترح ردوداً لفريق المبيعات
• مسار مبيعات Kanban ونظام تذاكر وتقسيم جهات الاتصال
• بث جماعي ومولد روابط بتدوير خدمة العملاء وإدارة برنامج الشركاء
• متابعة وبيع إضافي آلي وفق إشارات المحادثة
• تعدد مستأجرين جاهز للبيع: باقات وفوترة وعزل بيانات

التقنيات

خلفية Go مع PostgreSQL وRedis وطوابير عمل، وواجهة Vue 3 TypeScript، باستهلاك ذاكرة منخفض وقابلية توسّع متعدد المناطق.

النتيجة

يطلق صاحب الترخيص عمل CRM خاصاً به دون بناء من الصفر أو فريق هندسي كبير.