Ringkasan Proyek

Tim sales dan customer service tidak selalu di depan laptop. Aplikasi ini menghadirkan seluruh alur kerja WhatsCRM Hub ke ponsel, terhubung langsung ke platform lewat REST API dan WebSocket realtime.

Tantangan

Kecepatan respons adalah nyawa CRM percakapan. Notifikasi harus sampai seketika, balasan harus bisa dikirim dalam beberapa ketukan, dan campaign broadcast harus bisa dilanjutkan otomatis ketika koneksi terputus di tengah jalan.

Lingkup Pengerjaan

• Perancangan navigasi mobile untuk peran sales dan customer service
• Integrasi realtime lewat WebSocket beserta push notification
• Implementasi pipeline Kanban yang bisa di-drag di layar sentuh
• Modul broadcast dengan progres live dan resume otomatis
• Sistem white-label: nama aplikasi, ikon, warna, dan splash screen dapat diganti penuh
• Publikasi ke App Store dan Google Play atas nama bisnis klien

Fitur Kunci

• Inbox WhatsApp, Instagram, dan Telegram dalam satu layar
• Push notification real-time, swipe-to-reply, dan quick reply
• Drag and drop deal antar stage lengkap dengan custom stage
• Tiket support dengan status real-time dan insight pipeline
• Deteksi sinyal beli yang memicu penawaran upgrade otomatis

Teknologi

Aplikasi mobile native yang berjalan di atas instalasi WhatsCRM Hub aktif, terhubung melalui REST API dan kanal WebSocket realtime.

Hasil

Waktu respons tim turun karena percakapan bisa ditangani dari mana saja, dan pemilik platform mendapat nilai jual tambahan berupa aplikasi bermerek sendiri di dua toko aplikasi.