Ringkasan Proyek

Pelanggan yang puas jarang menulis ulasan kecuali diminta. Proofloop mengubah permintaan itu menjadi alur otomatis — minta, kumpulkan, arahkan, lalu tampilkan — sehingga bukti sosial terkumpul tanpa pekerjaan manual.

Tantangan

Banyak bisnis takut meminta ulasan karena masukan negatif bisa langsung mendarat di publik. Solusinya bukan menyembunyikan, tapi mengatur rutenya agar keluhan ditangani lebih dulu sebelum jadi ulasan bintang satu.

Lingkup Pengerjaan

• Perancangan funnel permintaan ulasan multi-kanal
• Perekaman testimoni video langsung dari browser tanpa instalasi aplikasi
• Routing engine dengan aturan yang bisa dikonfigurasi tiap bisnis
• Widget embed ringan untuk WordPress, Shopify, Webflow, dan HTML biasa
• Arsitektur multi-tenant white-label lengkap dengan domain per klien

Fitur Kunci

• Undangan lewat email, SMS, WhatsApp, QR code, dan kartu NFC untuk meja kasir
• Respons berupa rating bintang, testimoni teks, atau rekaman video
• Ulasan positif diarahkan ke Google Business Profile, masukan negatif ke jalur internal
• Wall of Love dalam bentuk grid, carousel, atau badge yang tinggal disalin
• Berfungsi penuh tanpa kredensial Google — integrasi Google bersifat tambahan
• Multi-tenant dengan logo dan domain sendiri per klien agency

Teknologi

Laravel 12, Vue 3 dengan Inertia, dan MySQL. Kredensial Google serta Twilio/SMTP bersifat BYO sehingga biaya operasional tetap di tangan pemilik platform.

Hasil

Bisnis lokal mendapat aliran ulasan yang konsisten dan aset testimoni video yang sulit ditiru kompetitor, sementara agency bisa menagihnya sebagai layanan bulanan.