项目概述

CSHub 是我们自建并自营的 SaaS 产品（cshub.id）。它要解决的问题很具体：多渠道涌入的对话、记在表格里的订单、忘掉的跟进，以及寄居在别人平台上的落地页。CSHub 把这些合成一条工作流。

挑战

中小商家没有全天候值守聊天的团队。他们需要的不是关键词机器人，而是真正理解商品目录、能算运费、能独立促成成交的智能体。

工作范围

• 全渠道收件箱：WhatsApp Cloud API、非官方通道、Instagram、Messenger、Telegram 与在线客服组件
• 基于商家商品目录与知识库训练的 RAG 智能体
• CRM 模块：带预测的看板管道、优先级工单与 SLA 升级
• 完整在线商店：多规格商品、阶梯价、实时库存、结算与支付网关
• 营销工具：跨渠道群发、落地页与个人主页搭建、表单生成器、带转化追踪的短链
• SaaS 运营：套餐、试用、客户上手与实时报表

核心功能

• 智能体解答商品问题、推荐规格、计算运费并在对话中直接生成订单
• AI Commerce 处理重复销售对话，预约智能体以日常语言安排时间
• 线索智能评分并自动流转阶段
• 商城与电商平台订单集中管理，自动挽回弃购
• 潜客挖掘与 Google Sheet 集成
• 营收、转化漏斗与坐席绩效实时报表

服务模式

七天免费试用无需信用卡，随后为 Starter、Migration 与 Bisnis 套餐，年付享 8 折。退订后数据保留 90 天。

成果

逾 50 家中小商户参与早期计划，公测期间发送超过 10 万条消息，在团队协助下平均上手时间不到十分钟。